Termos e condições 

1) Prazo de remessa

Nosso prazo de remessa de seu produto é de 3 (três) dias úteis, a partir da confirmação do recebimento de seu pagamento pela administradora de cartão de crédito ou Paypal.

Após a confirmação do pagamento, o seu produto será embalado e enviado para os Correios ou outros serviços de entrega contratados. Os prazos de entrega variam em função da sua localização e do serviço de entrega selecionado.

ATENÇÃO:

devido à crise do COVID 19, os prazos de remessa podem se estender um pouco em função da disponibilidade dos serviços de entrega.

 

2 ) Valores do frete

Os valores do frete para remessas no Brasil, já estão incluídos no preço do produto. Assim você não precisa se preocupar com isso.

 

3) Endereço errado

Se você verificar que cadastrou o endereço errado no momento da compra, por favor entre imediatamente em contato conosco através da página de contato no site, para que possamos buscar corrigir o endereço antes da remessa para o serviço de entrega. Após o envio da remessa, infelizmente não há como corrigir o endereço, e você terá que esperar que o produto seja devolvido após as tentativas de entrega.

 

4) Tentativas de entrega

Os Correios ou serviços de entrega fazem 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado. Caso o endereço não seja localizado ou não seja possível realizar a entrega da remessa, o produto será devolvido para nós e entraremos em contato para verificar a possibilidade de nova remessa. No caso de reenvio da remessa causado pelo cliente (ex: endereço errado ou incompleto) os custos da nova remessa deverão ser pagos antecipadamente pelo cliente.

Caso o prazo de entrega esteja demorando demais, por favor envie uma mensagem através da página de contato no site, para que possamos rastrear e encomenda e ajudar a fazer com que a remessa chegue o mais rápido possível a você.

 

5) Troca e devolução

Para compras pela internet, o cliente pode desistir da compra do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para que o produto possa ser devolvido dentro do prazo de 7 (sete dias), o cliente deverá informar por escrito sua intenção de devolução do produto através da página de contato no site e solicitar as instruções para o procedimento de devolução.

No caso da devolução do produto por arrependimento, o cliente terá duas opções:

  • Troca do produto por um de mesmo valor;

  • Receber o valor integral pago pelo produto de volta ou;

  • Utilizar o crédito do valor do produto para compra de outro modelo de produto.

No caso de devolução do produto motivada por arrependimento do cliente, sem que o produto apresente defeito ou vício, o custo de transporte de retorno correrá por conta do cliente.

Caso o cliente opte pelo envio de um produto de outro modelo, os custos de envio de novo produto ao cliente também ficarão por conta do cliente. 

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com etiquetas e todos acessórios originais.

IMPORTANTE:

A devolução por arrependimento somente poderá ocorrer para produtos que não tenham sido danificados por uso indevido pelo cliente (ex: manchas, furos, rasgos, etc) e que tenham sido utilizados adequadamente (veja link couro – cuidados & conservação)

 

 

6) Garantia

 

PRAZO DE GARANTIA LEGAL (3 MESES)

Produtos que apresentarem defeito (vícios) poderão ser devolvidos e substituídos por outros produtos, em até 3 (três) meses contatos a partir da data do recebimento do produto.

No caso da devolução do produto por defeito ou vício, o cliente terá duas opções:

  • Troca do produto por um de mesmo valor;

  • Receber o valor integral pago pelo produto de volta ou;

  • Utilizar o crédito do valor do produto para compra de outro modelo de produto.

No caso de devolução do produto motivada por defeito ou vício do produto, o custo do transporte de retorno correrá por conta da OAZÔ.

O reembolso ou troca do produto ocorrerá após o recebimento e avaliação do produto pela OAZÔ.

 

IMPORTANTE:

A garantia do produto limita-se à sua utilização conforme (veja link couro – cuidados & conservação), estando excluídas da garantia qualquer condição ou hipótese de uso indevido do produto ou avaria causada pelo cliente (ex: manchas, furos, rasgos, etc). 

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